Tietosuojakäytäntö

HoiaMed OÜ tarjoaa laajan valikoiman lääkinnällisiä laitteita ja tarvikkeita, jotka antavat sekä miehille että naisille mahdollisuuden parantaa terveyttään.
Tämä tietosuojakäytännöstä ja evästeiden käytöstä annettu ilmoitus (jäljempänä ”ilmoitus”) sisältää hyödyllistä tietoa siitä, kuinka HoiaMed OÜ kerää, käsittelee ja jakaa henkilötietoja sekä mihin tarkoituksiin niitä käytetään. Tämä käytäntö perustuu GDPR-asetukseen (General Data Protection Regulation).

Tietosuojakäytännön tavoitteena on suojata asiakkaiden yksityisyyttä Viron tasavallan lainsäädännön sekä Euroopan unionin säädösten mukaisesti.

”Henkilötiedoilla” tarkoitetaan kaikkia tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyviä tietoja, kuten nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta sekä tietoja verkkosivustollamme, sosiaalisen median kanavillamme ja palvelujemme käytöstä.

Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt evästeiden käytön ja henkilötietojen käsittelyn ehdot, kuten ne on kuvattu yleisissä ja ostoehdoissamme sekä tietosuojakäytännössämme.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Asiakkaan henkilötietojen käsittelyn tavoitteet sekä oikeusperustat.

Maksekeskus

Maksekeskus, joka toimii maksuyhteistyökumppaninamme, käsittelee henkilökohtaisia tietojasi, jotka liittyvät maksamiseen. Näin ollen Maksekeskus toimii maksuun liittyvien henkilötietojen rekisterinpitäjänä. 

Maksekeskus käyttää myös evästeitä parantaakseen käyttökokemustasi.

Hoiamed käsittelee asiakkaiden ja palvelujensa käyttäjien henkilötietoja

• noudattaakseen sopimuksellisia velvollisuuksia sekä tarjotaakseen parempia palveluja;
• parantaakseen kotisivujensa toiminnallisuutta sekä tarjotakseen asianmukaista tietoa;
• analysoidakseen sekä parantakseen palvelujaan;
• lähettääkseen henkilökohtaisia tarjouksia ja uutiskirjeitä.

Käsittelyn oikeusperustana on oikeutettu kiinnostus taata palvelun laatu tai asiakkaan suostumus.

Miten tietoja kerätään?

Henkilötietoja kerätään seuraavilla tavoilla:

• suoraan käyttäjiltä heidän suostumuksellaan (esim. rekisteröinnin tai ostojen suorituksen aikana);
• automaattisten välineiden avulla (esim. evästeet ja seurantavälineet), analysoidakseen kotisivustonsa käyttöä ja parantakseen palvelujaan.

Evästeiden käyttö

Hoiamed käyttää evästeitä

• tallentaakseen käyttäjiensä mieltymykset (esim. kielivalinta);
• parantaakseen kotisivustonsa toiminnallisuutta sekä käyttäjäkokemusta;
• analysoidakseen käyntien määrää sekä tarjotakseen käyttäjien kiinnostukseen perustuvia mainoksia.

Evästeet jaetaan istuntoevästeisiin ja vakioevästeisiin. Analyyttiset ja mainosevästeet auttavat ymmärtämään käyttäjien mieltymyksiä, käyttäen työkaluja kuten Google Analytics. Käyttäjät voivat hallita evästeitä internetselaimensa asetuksista. 

Henkilötietojen käsittelyn tavoitteet

Hoiamed käsittelee henkilötietoja seuraaviin tavoitteisiin:

• asiakaskannan luominen ja hallinta;
• palveluiden tarjoaminen ja parantaminen;
• asiakkaan kyselyihin vastaaminen;
• kotisivujen ja niiden toiminnallisuuden hallinta;
• oikeustoimista johtuvien velvoitteiden täyttö.

Tietojen jakelu

Hoiamed jakaa henkilötietoja ainoastaan:

• palvelujen tarjoamiseksi tarpeellisille kumppaneille (esim postipalvelut);
• oikeustoimista johtuvien velvoitteiden täyttöön (esim.  valvontaviranomaiset tai velkojen perintä);
• asiakkaan antaessa suostumuksen (esim. palautteen jättäminen).

Kenelle voimme jakaa tietojasi?

• Kirjanpitojärjestelmä
• Tukijärjestelmä ja ulkoinen asiakaspalvelu – asiakaskysymysten hallinta ja käsittely
• Sähköpostien hallintajärjestelmä – tilausvahvistusten ja muun sähköpostin lähettäminen
• Pilvipalvelu- ja pilvitoimintakumppanit – palvelintemme toiminta
• Logistiikka- ja kuljetusyritykset – tuotteiden toimittaminen
• Maksupalveluntarjoaja Klarna  

Henkilötietoja ei jaeta Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Henkilötietojen säilytys ja turvallisuus

Hoiamed säilyttää henkilötietoja niin kauan, kuin se on tarpeellista tavoitteiden saavutukseksi tai laista johtuvien vaatimusten täyttämiseksi. Mikäli tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai niitä käytetään anonymisoituina tilastoihin. Henkilötietojen suojaamiseksi käytetään teknisiä tai organisatorisia toimenpiteitä. 

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

• päästä katsomaan ja korjaamaan tietojaan;
• tietojensa poistoon, mikäli laki sen sallii; 
• kieltäytyä markkinointitoimista ja antaa suostumus niihin. 

Kysymyksissä voit kirjoittaa osoitteeseen info@hoiamed.fi.

 Tekijänoikeudet

Tämä internetsivusto ja sen sisältö (mukaan lukien, mutta ei ainoastaan tekstit, suunnittelu, kuvat, logot ja ohjelmisto) on suojattu tekijänoikeuksilla sekä on Hoiamed OÜ:n omaisuutta. Sivuston materiaalien kopiointi, jakelu tai käyttö ilman Hoiamedin kirjallista lupaa ei ole sallittu. Kaikki oikeudet on suojattu.