www.hoiamed.fi -verkkokaupan omistaa Hoiamed OÜ (Y-tunnus 16179745), os. Tatari 64, 10134 Tallinn, Estonia. Verkkokauppa tarjoaa terveydenhoidon ja henkilöstöhuollon tuotteita Suomessa toimiville yksityisasiakkaille ja yrityksille.

 Myyntisopimuksen voimassaolo, tuotteet ja hintatiedot

Yksityishenkilöt: Myyntisopimus katsotaan solmituksi, jos asiakas on maksanut tilauksen loppusummasta 100 %. Tilauksen täyttäminen alkaa heti maksun saavuttua. 

Yritykset ja lääketieteelliset laitokset: Myyntisopimus katsotaan solmituksi, mikäli asiakas on tehnyt tilauksen sähköpostitse sekä saanut vahvistuksen Hoiamedin edustajalta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat löytyvät tuotteiden kohdalta, kaikki hinnat ovat euroissa (€). Hintaan lisätään postikulut, jotka riippuvat ostajan sijainnista ja hänen valitsemastaan toimitustavasta. Postikulut ovat nähtävissä ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen tekeminen

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriisi tilataksesi tuotteet.  Täytä kaikki pakolliset kentät sekä valitse sopivin toimitustapa tilauksen toimittamiseen. Tämän jälkeen näet kokonaiskustannukset ruudulla. 

Mikäli emme pysty toimittamaan tilaamiasi tuotteita tuotteiden varastosta loppumisen vuoksi tai jostakin muusta syystä, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesta. 

Maksekeskus

Maksekeskus, joka toimii maksuyhteistyökumppaninamme, käsittelee henkilökohtaisia tietojasi, jotka liittyvät maksamiseen. Näin ollen Maksekeskus toimii maksuun liittyvien henkilötietojen rekisterinpitäjänä. 

Maksekeskus käyttää myös evästeitä parantaakseen käyttökokemustasi.

Maksekeskuksen maksuratkaisun kautta voit suorittaa maksuja seuraavissa pankeissa:

Ålandsbanken
Danske
Handelsbanken
Nordea
Nordea Business
OmaSP
OP
POP Pankki
S-Pankki
Säästöpankki
Revolut
N26
Wise

Maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot välitetään valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on siirretty verkkokaupan pankkitilille.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, joiden kohdalla ilmenee virheellisiä henkilötietoja ja/tai asiakkaalla on maksuhäiriömerkintöjä.

Copyright

Kaikki tämän verkkosivuston sisällöt, kuten tekstit, grafiikka, logot, kuvat, äänitteet, digitaaliset lataukset sekä muut ohjelmistot, kuuluvat internetsivuston apomera.fi tai tavarantoimittajiemme omistukseen ja ne on suojattu sekä ruotsalaisella että kansainvälisellä tekijänoikeuslailla.

Maksaminen

Apomera.fi tarjoaa useita eri maksuvaihtoehtoja, joista voit valita sinulle parhaiten sopivan. Yhteistyössä Klarnan maksutavan Klarna Checkoutin kanssa tarjoamme laskulla maksamisen, osamaksun, VISA tai Mastercard -korttimaksun sekä verkkopankkimaksun.

Klarnan asiakaspalvelu: puh. 09-425 99 771 (ark. klo 9:00-18:00) tai asiakas@klarna.fi

Tavarantoimitus

Ostotapahtuman astuessa voimaan, Hoiamed laatii tilauksen sekä luovuttaa sen logistiikkakumppaneillemme.

Logistiikkakumppaneitamme ovat Itella Smartposti, Posti, Omniva ja DPD.

Toimitusajat

Tavallinen toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei löydy varastosta, ilmoitamme asiakkaalle uudesta toimitusajasta. Toimitusaika saattaa pidentyä riippuen toimitussijainnista. Kampanjoissa, joissa tarjotaan ilmainen toimitus tilaukseen, Hoiamed pidättää itsellään oikeuden valita toimitustavan. 

Mikäli tilaukseen kuuluu useampi tuote, tulee ottaa huomioon pisin toimitusaika, jollei ole sovittu toisin. Asiakkaan on ilmoitettava mahdollisesta osoitemuutoksesta ennen toimitusta.

Hoiamed ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, mikäli viivästys johtuu asiakkaan antamista epätarkoista tiedoista.

Kuljetusvahingot: Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, vaihdamme ne uusiin. Viallisista tuotteista pyydämme ilmoittamaan heti osoitteeseen info@hoiamed.fi.

Peruutusoikeus

Asiakkaanamme sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen etämyyntiä koskeva 14 päivän peruutusoikeus alkaen tuotteiden vastaanottamisesta. Tuote/tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksen tekemisestä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen noutopisteestä ei riitä tilauksen peruuttamiseksi, vaan peruutuksesta on tehtävä virallinen peruutusilmoitus info@hoiamed.fi.  

Palautuksen ehtona on, että tuote ja myyntipakkaus ovat alkuperäisessä kunnossa.

Palautusoikeus ei kuitenkaan koske sinetöityinä toimitettuja tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos ne on avattu. 

Ostajan on oltava varma, että hän ei ole allerginen tuotteissa nimetyille ainesosille. Hoiamed ei voi ottaa vastuuta tällaisten tilanteiden aiheutumisesta. Tuotetta ei voi myöskään palauttaa tästä syystä.

14 päivän peruutusoikeuden hyödyntämiseen, tilaamiaan tuotteita ei voi käyttää muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeellista tuotteiden käyttötarkoituksen, ominaisuuksien ja vaikutuksen takaamiseksi.

Tuotteiden palautuksen kustannukset maksaa ostaja, pois lukien tilanne, jossa palautuksen syynä on ollut palautettavan tuotteen tilauksen vastaamattomuus (esim. väärä tai viallinen tuote).

Ohjeet peruutusilmoitukseen ja palautukseen:

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@hoiamed.fi. Tarvitsemme seuraavat tiedot:

1. a) nimesi ja yhteystietosi
2. b) tilausnumero (tilausvahvistuksesta, lähetysluettelosta tai laskusta)
3. c) palautettavan tuotteen nimi ja lukumäärä
4. d) tuotteen palauttamisen syy. Vahvistamme ilmoituksesi jälkeen, että palautus on sallittu ja että peruutussaikaa ei ole ylitetty ennen kuin tuotteet on palautettu.

Asiakas vastaa palautuksen postikuluista ja vastuu tuotteesta on asiakkaalla, kunnes se on palautunut Hoiamedille. Kun teet palautuksen Postiin, säilytä saamasi palautuskuitti vähintään 3 kk.

Palautusosoite: Hoiamed OÜ, Tatari 64, 10134 Tallinn, Estonia

Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa palautushakemuksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että todiste on luovutettu toimittajalle edellä mainitun ajan kuluessa.

Takaisinmaksu

Hoiamedilla on oikeus kieltäytyä maksun palautuksesta, kunnes palautettavat tuoteet ovat saapuneet perille. Kun tämä on toteutunut, maksamme viipymättä koko tuotteen ostosumman takaisin, mukaan lukien toimituskulut (ei kuitenkaan palautuskuluja), viimeistään 14 päivän kuluessa. Mikäli tuotteet on maksettu laskulla, verkkopankkimaksulla tai ennakkomaksulla, siirrämme palautuksen suoraan pankkitilillesi. 

Reklamointien esitys

Ilmoita meille välittömästi sähköpostitse info@hoiamed.fi, mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, lisäämällä reklamaation tilauksen numeron sekä ongelmaan liittyvät kuvat tai videot. Viallista tuotetta ei saa käyttää tai korjata itse.

Puutteellisen tuotteen käyttö on lopetettava heti. Mikäli Asiakas on jollakin tavalla muuttanut tai korjannut puutteellista tuotetta, Hoiamedilla on oikeus kieltäytyä tuotteen takaisin ottamisesta. Suljettujen ja läpinäkymättömien kosmetiikkatuotteiden, kuten intiimipesugeelien, -voiteiden sekä -geelien kohdalla, Hoiamed ei voi taata tuotteiden käyttämättömyyttä. Tästä syystä palautusoikeus ei koske kyseisiä kosmetiikkatuotteita

Hoiamed ei ota vastuuta:

• tuotevaurioista, jotka ovat aiheutuneet asiakkaan virheestä tai huolimattomuudesta (esim. tuotteen väärinkäyttö, huoltamatta jättäminen jne)
• tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista vioista
• tuotteen luonnollisesta fyysisestä kulumisesta tavallisen käytön aikana. Kosmetiikkatuotteiden, kuten intiimipesugeelien sekä -voiteiden kohdalla, Hoiamed ei voi tarkistaa, onko tuotetta käytetty vai ei, mikäli se on avattu (esim. pumpullisessa pullossa), jonka takia palautusoikeus on voimassa ainoastaan avaamattomien tuotteiden kohdalla. 
• asiakkaalle aiheutuneista vaurioista tai tuotteen toimitusviivästyksistä, joihin Hoiamed ei ole voinut vaikuttaa tai ennustaa
• sivuvaikutuksista tai allergisista reaktioista tuotteiden käytöstä johtuen.

Kuluttajana sinulla on Suomessa kahden vuoden reklamointioikeus. Reklamointioikeus koskee ainoastaan valmistusvirheitä eikä sisällä normaalia kulumista.

Tietosuoja

www.hoiamed.fi nettisivustoa käyttäessä, asiakas antaa Hoiamedille selkeän ja tietoisen suostumuksen henkilötietojensa käsittelyyn.

Hoiamed käyttää asiakkaan esittämää tietoa ainoastaan asiakkaan ostotilauksen täyttämiseksi, eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille. Voit tutustua tietosuojakäytäntöömme.  

Ehtojen muuttaminen

Hoiamed pidättää oikeuden muuttaa tilausehtoja, julkaisemalla uusitun version internetsivustollaan. Muutokset koskevat ainoastaan uusia tilauksia.

Takuu

Tavanomainen takuu koskee tuotteita, joille takuu on myönnetty ja mahdolliset takuut ovat voimassa Suomessa. Lisätietoja saat kunkin tuotteen käyttöohjeista.

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajansuojalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajansuojalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttajan olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Yhteistiedot

Hoiamed OÜ Tatari 64, 10134 Tallinn, Eesti
S-posti: info@hoiamed.fi
Puhelin: (+372) 53497501